- Úvodní stránka
- Tmely
- Lepidla
- Chemické kotvy
- Penetrace, hydroizolace
- Montážní pěny PU
- Technické spreje a značkovače
- Lepící pásky
- Nátěrové hmoty
- Ošetřující prostředky na obuv
- Bazény
- Cukrářské aromata
Reklamační řád
REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu www.siga.cz.
Právní vztahy se řídí zejména Občanský zákoník a Zákon o ochraně spotřebitele, a v případě chemických výrobků také Nařízení CLP a Nařízení REACH.
2. Specifika prodávaného zboží
Prodávané zboží zahrnuje chemické směsi (např. lepidla, penetrace, přípravky na ošetření obuvi), které mohou obsahovat nebezpečné látky.
Kupující bere na vědomí, že:
- u výrobků jsou uvedeny bezpečnostní pokyny, výstražné symboly a klasifikace nebezpečnosti,
- je povinen se před použitím seznámit s návodem k použití a bezpečnostními pokyny,
- nesprávné použití může vést ke vzniku škody nebo zdravotní újmy.
3. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí:
- odpovídá popisu a deklarovaným vlastnostem,
- je dodáno v neporušeném obalu,
- je označeno v souladu s právními předpisy (včetně bezpečnostního značení).
Za vadu se nepovažuje:
- vlastnost výrobku vyplývající z jeho chemické povahy (např. zápach, doba schnutí),
- změna vlastností způsobená nesprávným skladováním nebo použitím,
- škody vzniklé nedodržením návodu nebo bezpečnostních pokynů.
4. Lhůta pro uplatnění práv
Kupující (spotřebitel) může uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.
U výrobků s omezenou dobou použitelnosti (expirace) lze reklamaci uplatnit pouze do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu.
5. Práva z vadného plnění
Kupující má v případě vady právo na:
- dodání nového zboží,
- opravu (je-li možná),
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy.
U chemických výrobků může být výměna omezena z bezpečnostních důvodů (např. manipulace s otevřeným produktem).
6. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
- zasláním na adresu: Tř. Tomáše Bati, areál TOMA, bud. 44, Otrokovice 76502
- e-mailem: siga
REKLAMAČNÍ ŘÁD E-SHOPU (chemické výrobky)
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu www.siga.cz.
Právní vztahy se řídí zejména Občanský zákoník a Zákon o ochraně spotřebitele, a v případě chemických výrobků také Nařízení CLP a Nařízení REACH.
2. Specifika prodávaného zboží
Prodávané zboží zahrnuje chemické směsi (např. lepidla, penetrace, přípravky na ošetření obuvi), které mohou obsahovat nebezpečné látky.
Kupující bere na vědomí, že:
- u výrobků jsou uvedeny bezpečnostní pokyny, výstražné symboly a klasifikace nebezpečnosti,
- je povinen se před použitím seznámit s návodem k použití a bezpečnostními pokyny,
- nesprávné použití může vést ke vzniku škody nebo zdravotní újmy.
3. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí:
- odpovídá popisu a deklarovaným vlastnostem,
- je dodáno v neporušeném obalu,
- je označeno v souladu s právními předpisy (včetně bezpečnostního značení).
Za vadu se nepovažuje:
- vlastnost výrobku vyplývající z jeho chemické povahy (např. zápach, doba schnutí),
- změna vlastností způsobená nesprávným skladováním nebo použitím,
- škody vzniklé nedodržením návodu nebo bezpečnostních pokynů.
4. Lhůta pro uplatnění práv
Kupující (spotřebitel) může uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.
U výrobků s omezenou dobou použitelnosti (expirace) lze reklamaci uplatnit pouze do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu.
5. Práva z vadného plnění
Kupující má v případě vady právo na:
- dodání nového zboží,
- opravu (je-li možná),
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy.
U chemických výrobků může být výměna omezena z bezpečnostních důvodů (např. manipulace s otevřeným produktem).
6. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
- zasláním na adresu: Tř. Tomáše Bati, areál TOMA, bud. 44, Otrokovice 76502
- e-mailem: siga@siga.cz.
Kupující je povinen:
- doložit doklad o koupi,
- uvést popis vady,
- sdělit, zda byl výrobek použit a jakým způsobem,
- zajistit bezpečné zabalení zásilky (zejména u nebezpečných látek).
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout převzetí zásilky, která:
- není bezpečně zabalena,
- vykazuje známky úniku nebezpečné látky.
7. Vyřízení reklamace
Prodávající:
- potvrdí přijetí reklamace,
- rozhodne o ní bez zbytečného odkladu,
- vyřídí ji nejpozději do 30 dnů.
8. Náklady reklamace
Je-li reklamace uznána, hradí prodávající účelně vynaložené náklady.
V případě neoprávněné reklamace může být kupujícímu účtováno:
- náklady na diagnostiku,
- náklady na dopravu zpět.
9. Omezení odpovědnosti
Prodávající neodpovídá za škody vzniklé:
- nesprávným použitím výrobku,
- nedodržením bezpečnostních pokynů,
- kombinací s nevhodnými látkami,
- použitím výrobku v rozporu s jeho určením.
10. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel může využít mimosoudní řešení prostřednictvím Česká obchodní inspekce.
11. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od 1. 1. 2026.
siga.cz.
Kupující je povinen:
- doložit doklad o koupi,
- uvést popis vady,
- sdělit, zda byl výrobek použit a jakým způsobem,
- zajistit bezpečné zabalení zásilky (zejména u nebezpečných látek).
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout převzetí zásilky, která:
- není bezpečně zabalena,
- vykazuje známky úniku nebezpečné látky.
7. Vyřízení reklamace
Prodávající:
- potvrdí přijetí reklamace,
- rozhodne o ní bez zbytečného odkladu,
- vyřídí ji nejpozději do 30 dnů.
8. Náklady reklamace
Je-li reklamace uznána, hradí prodávající účelně vynaložené náklady.
V případě neoprávněné reklamace může být kupujícímu účtováno:
- náklady na diagnostiku,
- náklady na dopravu zpět.
9. Omezení odpovědnosti
Prodávající neodpovídá za škody vzniklé:
- nesprávným použitím výrobku,
- nedodržením bezpečnostních pokynů,
- kombinací s nevhodnými látkami,
- použitím výrobku v rozporu s jeho určením.
10. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel může využít mimosoudní řešení prostřednictvím Česká obchodní inspekce.
11. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od 1. 1. 2026.